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随视传媒CEO薛雯漪:微信O2O不仅是营销

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发表于 2017-10-9 21:01:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果你把微信定义成营销平台,那么最后这个平台将不可避免地陷入微博的窘境。微信是一个O2O的渠道,用好这个渠道企业才可以实现O2O的价值。

围绕O2O要解决的问题是:提高客户体验度、降低服务成本、减少交互环节、最终产生价值。90%以上的传统企业喊着要做O2O,但公司中懂O2O的人可能只占0.1%。

本质上来说,O2O就是帮助你把线上和线下全面打通。很多传统企业,电商归电商、线下归线下,这种不打通的玩法终归玩不成。

那O2O该怎么做?首先,不同的行业、不同的商业模式决定了做O2O的方式不同。其次,传统企业还要分清哪些东西是原有渠道干的,那些线上渠道做的就别干了。再次,现在很多传统企业觉得微信时代来了,在微信上开一个公众号就是O2O了。微信确实是O2O,是帮助传统企业转型的一个工具,但微信不是一个营销工具,它只是一个很好的移动渠道。

事实上,目前企业微信服务号超过百万级好友的全国仅20多个。而一般日常运营较为传统的营销思路,没有发挥出微信好友群体的价值。

随视传媒运营宝洁、日日顺等数个百万级账号,今年成为宝洁移动互联网的首席战略合作伙伴,通过与宝洁在线下线上的合作,宝洁在微信上的用户互动数量递增迅速,整个移动端的会员互动占全宝洁会员互动的81%,而微信端的购买产品比例更是达到了87%;相对应的是,微信端的粉丝数仅不到79万,而PC上宝洁的会员达到1600万。

微信在很大程度上解决了传统零售商线上与线下左右互搏的这一难题,在这一维度要理顺微信运营部门与公司传统渠道的关系。通过高层意志让传统门店甚至每个店员参与进来,而微信上的好友可以成为每个店员的客户,这样利益捆绑才能避免O2O过程中的企业内部掣肘。

传统企业对于微信的需求将会更加迫切,而随视在微信上的服务将会向更多领域延伸,并且对于大数据的挖掘将提出更高的要求。随视也在建立自己的数据挖掘部门来满足客户的需求、提供全方位的解决方案。
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